Azerbaijan
Belgium
Brazil
Canada
Denmark
England
Finland
France
Georgia
Germany
Greece
Ireland
Israel
Italy
Japan
Korea
Netherlands
Norway
Russia
Spain
Sweden
Turkey
Ukraine
United Arab Emirates
USA
English
Çiçek sepeti siparişi; ürün seçildikten sonra alıcı bilgileri, teslimat adresi ve kart mesajının doldurulmasıyla tamamlanır. Siparişin doğru kişiye ulaşmasını belirleyen asıl adım ürün seçimi değil, adres bilgisinin eksiksiz girilmesi ve adresin türünün doğru belirtilmesidir.
- Alıcının adı ve iletişim bilgisi, adres tarif edilemediğinde teslimatın ... Daha çox
Çiçek sepeti siparişi; ürün seçildikten sonra alıcı bilgileri, teslimat adresi ve kart mesajının doldurulmasıyla tamamlanır. Siparişin doğru kişiye ulaşmasını belirleyen asıl adım ürün seçimi değil, adres bilgisinin eksiksiz girilmesi ve adresin türünün doğru belirtilmesidir.
- Alıcının adı ve iletişim bilgisi, adres tarif edilemediğinde teslimatın tamamlanmasını sağlayan tek dayanaktır.
- Adres türü ev, iş yeri, hastane veya okul olduğunda teslim alacak kişi ve kapıda izlenecek yol değişir.
- Kart mesajı gönderenin kim olduğunu belirtir; mesaj boş bırakıldığında alıcı düzenlemenin kimden geldiğini bilemez.
- Sipariş özetindeki alıcı adı ile adresteki isim aynı değilse, teslimat sırasında karışıklık yaşanabilir.
- Sürpriz gönderimlerde alıcının o adreste bulunacağı bilgisi önceden teyit edilirse teslimat tek seferde tamamlanır.
Çiçek sepeti siparişinde hangi bilgiler istenir?
Sipariş formu iki bilgi grubundan oluşur: gönderen bilgileri ve alıcı bilgileri. Gönderen tarafında iletişim bilgisi ve sipariş bildirimlerinin ulaşacağı adres yer alır. Alıcı tarafında ise ad soyad, telefon, açık adres ve varsa kurum bilgisi istenir. Üçüncü bir alan olarak kart mesajı bulunur. Bu alanların hepsi doldurulduğunda sipariş, teslimat aşamasında ek bilgi gerektirmeden ilerler.
Not alanı bulunan formlarda bina girişi, kapı kodu ve teslim alacak kişi gibi ayrıntılar da yazılabilir. Bu alan boş bırakıldığında yalnızca adres satırındaki bilgiler kullanılır.
Teslimat adresi nasıl yazılmalı?
Adres, en genel bilgiden en özel bilgiye doğru yazılır: il, ilçe, mahalle, cadde veya sokak, bina numarası, kat ve daire. Sitelerde blok adı ve iç kapı numarası eklenir. Adres tarifine yön bilgisi eklemek yerine kalıcı işaret noktaları belirtmek daha yararlıdır. Apartman girişinde zil sistemi farklıysa bu not alanına yazılır. Eksik yazılan kat ve daire bilgisi, teslimat sırasında en sık karşılaşılan gecikme nedenidir.
Aynı isimde birden fazla sokak bulunan bölgelerde mahalle bilgisi ayırt edici olur. Site içinde blok harfi ve iç kapı numarası yazılmadığında teslimat noktası belirsizleşir.
Adres türüne göre neler değişir?
Adres türü, teslimatın nasıl yapılacağını belirler. Aşağıdaki tablo yaygın adres türlerini ve dikkat edilmesi gereken noktaları gösterir.
| Adres türü | Eklenmesi gereken bilgi | Dikkat edilecek nokta |
|---|---|---|
| Ev | Kat, daire, blok | Evde bulunma durumu |
| İş yeri | Şirket adı, departman | Mesai düzeni ve giriş kontrolü |
| Hastane | Servis, oda, hasta adı | Ziyaret ve çiçek kabul kuralları |
| Okul | Kurum adı, bölüm | Teslim alacak yetkili |
| Otel | Otel adı, oda veya rezervasyon adı | Resepsiyona teslim ihtimali |
Adres türü seçilirken teslim alacak kişinin kim olacağı da düşünülür; kurumsal adreslerde bu kişi çoğunlukla giriş görevlisidir.
Kart mesajı nasıl yazılır?
Kart mesajı kısa, doğrudan ve tek konuya odaklı yazıldığında etkili olur. Mesajın başında vesile belirtilir, sonunda ise gönderenin adı yazılır. İsim yazılmadığında alıcı düzenlemenin kaynağını bilemez; sürpriz istense bile bir işaret bırakmak yaygın bir tercihtir. Kart alanı sınırlı olduğu için uzun metinler bölünebilir. Türkçe karakterlerin doğru girilmesi, mesajın basıldığı haliyle okunaklı olmasını sağlar.
Mesaj birden fazla satırdan oluşacaksa cümleler kısa tutulur. Kartın basılı halinde satır sonlarının nereye denk geleceği kestirilemediği için uzun cümleler okunabilirliği düşürebilir.
Sipariş öncesinde hangi kontroller yapılır?
Sipariş tamamlanmadan önce sırayla şu kontroller yapılır:
- Alıcının adı ve soyadı doğru yazıldı mı?
- Adreste il, ilçe, mahalle, kat ve daire bilgisi eksiksiz mi?
- Alıcının telefon numarası güncel mi?
- Adres türü doğru seçildi mi ve kurum bilgisi eklendi mi?
- Kart mesajı yazıldı ve gönderen adı belirtildi mi?
- Sipariş özetindeki ürün, seçilen düzenlemeyle aynı mı?
Liste tamamlandıktan sonra sipariş özeti bir kez daha okunur; bu aşamada fark edilen hatalar, sipariş oluşturulduktan sonra düzeltmeye göre çok daha kolay giderilir.
Sürpriz gönderimlerde nelere dikkat edilir?
Sürpriz gönderimde temel sorun, alıcıyla iletişime geçilemediğinde adresin doğrulanamamasıdır. Bu nedenle sürpriz planlanırken alıcının o adreste bulunacağı dolaylı yoldan teyit edilir. Alternatif olarak alıcıya yakın bir kişinin iletişim bilgisi not alanına eklenebilir. Adres tam olarak bilinmiyorsa sürpriz yerine alıcıya haber verilerek gönderim yapılması daha güvenli olur. Flocake kataloğundan sepet düzenlemeleri seçilip alıcı bilgileri girilerek sipariş oluşturulabilir.
Sürpriz gönderimlerde kart mesajının içeriği de dikkatle yazılır; mesajda gönderenin adı yer almazsa alıcı hediyenin kaynağını çözemez.
Sık sorulan sorular
Alıcı adreste bulunamazsa ne olur?
Alıcıya ulaşılamadığında teslimat için not alanındaki bilgiler ve iletişim numarası kullanılır. Bu nedenle sipariş sırasında alternatif bir iletişim bilgisi bırakmak süreci kolaylaştırır. Adres bilgisinde eksik varsa düzeltme talebi sipariş numarasıyla iletilir.
Sipariş verdikten sonra adres değiştirilebilir mi?
Adres değişikliği talebi, siparişin hangi aşamada olduğuna bağlıdır. Hazırlık başlamadan iletilen talepler daha kolay uygulanır. Değişiklik gerektiğinde sipariş numarası ve yeni adres bilgisi birlikte iletilir; sözlü tarif yerine yazılı açık adres verilmesi karışıklığı önler.
Hastaneye çiçek sepeti gönderilebilir mi?
Gönderilebilir, ancak bazı servislerde çiçek kabul edilmeyebilir. Yoğun bakım ve benzeri bölümlerde kısıtlama olması yaygındır. Gönderim öncesinde hastanın hangi serviste olduğu ve o bölümün kuralları öğrenildiğinde, düzenlemenin geri dönmesi ihtimali azalır.
Aynı adrese birden fazla düzenleme gönderilebilir mi?
Gönderilebilir. Bu durumda her düzenleme için ayrı kart mesajı yazılması, hangi hediyenin kimden geldiğini belirginleştirir. Aynı alıcıya farklı kişilerden gönderim yapılacaksa siparişlerin ayrı ayrı oluşturulması takip açısından daha pratiktir.